expertise · automatisations
Des automatisations développées pour vous
Blink développe des automatisations qui enchaînent les tâches que votre équipe fait à la main, branchées sur vos outils. Vous suivez tout dans votre portail et validez ce qui engage l’entreprise.
Trente minutes pour examiner une tâche qui revient chaque semaine. Sans engagement.
le problème
Les tâches répétitives qu’on automatise en premier
Le travail répétitif se cache entre deux logiciels. Chaque geste paraît court ; mis bout à bout, ils forment une chaîne fragile qui repose sur la mémoire de quelques personnes.
- Recopier une commande, un contact ou une facture d’un outil à l’autre.
- Relancer un client, un fournisseur ou un collègue qui n’a pas répondu.
- Préparer le même document à partir des mêmes informations.
- Trier les e-mails entrants et transmettre chacun à la bonne personne.
- Compiler chaque lundi les chiffres de la semaine dans un tableau.
ce qu’on met en place
Ce qu’on met en place pour vous
Une automatisation, ce n’est pas seulement un flux qui tourne. C’est aussi ce qui permet de lui faire confiance.
- 01
Le flux, écrit pour vos règles
Un déclencheur précis, des étapes explicites et un point d’arrêt clair quand un dossier sort de l’ordinaire.
- Branché sur vos outils existants
- Vos exceptions décrites avant le développement
- Un responsable identifié pour chaque flux
- 02
Les contrôles avant chaque action
Rien ne part chez un client sans les vérifications prévues : donnée manquante, doublon, montant inhabituel.
- Blocage des cas incomplets
- Validation humaine là où elle est convenue
- Aucune action répétée par erreur après une panne
- 03
Le suivi dans votre portail
Ce qui a tourné, ce qui attend, ce qui a échoué : lisible par votre équipe, sans écran technique.
- Le journal des exécutions
- Les validations en attente
- Les erreurs, avec le dossier concerné
- 04
Les consignes pour reprendre la main
Comment suspendre un flux, corriger un dossier à la main et repartir sans tout casser.
- Une procédure de pause et de reprise
- La liste des accès et de leurs propriétaires
- Les points à surveiller au quotidien
comment ça se passe
De la tâche répétitive à la mise en production
On commence petit : une étape délimitée, testée sur vos vrais dossiers, avant d’enchaîner la suivante.
Cadrer
On décrit la tâche, ses règles, ses exceptions et ce qui doit rester entre vos mains.
Ce qui en sort : le périmètre de réalisation
Connecter
On vérifie les accès à vos outils et ce que chacun permet vraiment.
Ce qui en sort : la carte des connexions
Développer
On écrit le flux, ses contrôles et son suivi dans le portail.
Ce qui en sort : le flux en environnement de test
Tester
Sur des dossiers représentatifs, y compris ceux qui doivent être bloqués.
Ce qui en sort : la recette signée
Suivre
Mise en service, puis un point chaque mois pour corriger et faire évoluer.
Ce qui en sort : le flux en production
dans votre portail
Ce que vous voyez dans votre portail
Chaque client Blink reçoit son portail. Une automatisation n’y est pas un schéma technique : c’est une liste de choses faites, de choses en attente et de décisions à prendre.
Voir le portail en situation- Les exécutions du jour, dossier par dossier.
- Les validations qui vous attendent, avec le contexte pour décider.
- Les erreurs signalées, et le dossier à reprendre.
- Les documents générés, retrouvables au même endroit.
un cas réel
Une chaîne de devis automatisée de A à Z
Ce que montre ce projet : une automatisation qui tient tout un parcours, du premier contact à la relance, et qu’un dirigeant pilote seul depuis son portail, sans ouvrir d’outil technique.
WebdesignPour un studio de webdesign, toute la chaîne de devis automatisée de A à Z, relances comprises, et de nouveaux prospects qualifiés chaque semaine. Le dirigeant pilote l’ensemble depuis son portail Blink.
la réception
Ce que votre équipe vérifie avant la mise en service
On ne teste pas seulement le cas qui marche. On teste surtout ceux où l’automatisation doit s’abstenir.
| Situation testée | Ce que votre équipe vérifie |
|---|---|
| Le cas normal | Le résultat prévu est créé au bon endroit, avec les bonnes informations. |
| Une donnée absente ou un doublon | Le dossier est signalé et aucune action n’est déclenchée à tort. |
| Un outil indisponible | La reprise est prévue et n’exécute pas deux fois la même action. |
| Une action qui engage | Elle attend la validation convenue avant de partir. |
comment on tranche
Sur mesure ou logiciel du marché : comment on tranche
Si un logiciel du marché fait déjà ce dont vous avez besoin, prenez-le : c’est moins cher et quelqu’un d’autre le maintient. Si deux outils doivent juste échanger une information simple, une connexion standard peut suffire.
Le sur mesure se justifie quand vos règles sont les vôtres : des exceptions métier, plusieurs outils à faire parler, des validations à des moments précis. C’est ce qu’on regarde au cadrage, et on vous dit honnêtement quand vous n’avez pas besoin de nous.
l’IA à sa place
Où l’IA intervient dans une automatisation, et où elle n’a rien à faire
Vérifier qu’un champ est rempli ou envoyer un rappel à date fixe, c’est une règle simple : pas besoin d’IA. Elle devient utile quand il faut lire un texte libre, classer une demande ou rédiger un premier jet.
Une réponse produite par l’IA peut être fausse. Là où elle intervient, on prévoit donc une vérification ou une validation humaine. Le niveau d’autonomie se décide selon les conséquences de l’action, pas pour impressionner.
- Règle simple : un flux classique, prévisible et peu coûteux.
- Texte libre à comprendre : l’IA prépare, une personne vérifie.
- Action qui engage : validation humaine avant l’envoi.
après la livraison
Maintenance et propriété de vos automatisations
Vos outils changent, vos règles aussi. Après la mise en place, un abonnement mensuel couvre la maintenance et un point de suivi de deux à quatre heures par mois : on corrige, on fait évoluer, et on vous tient au courant de ce que l’IA change dans votre secteur.
Dès le cadrage, on écrit aussi ce qui vous revient si vous arrêtez : les éléments remis, les conditions d’export, les comptes et leurs propriétaires. Une automatisation dont vous ne pouvez pas sortir n’est pas un bon investissement.
questions
Questions fréquentes
Votre question n’y est pas ? Posez-la pendant l’échange gratuit de trente minutes.
Poser ma questionPeut-on garder nos logiciels actuels ?
C’est le point de départ. On examine les accès disponibles et ce que chaque logiciel permet d’échanger. Certaines connexions sont simples, d’autres limitées : on vous le dit avant de développer.
Combien coûte une automatisation sur mesure ?
Le prix dépend du nombre d’étapes, d’outils à connecter et d’exceptions à gérer. Le devis sépare la conception et la réalisation des licences, de l’hébergement et de l’abonnement de suivi. Le premier échange de trente minutes est gratuit.
Doit-on tout automatiser d’un coup ?
Non, et on le déconseille. On commence par une étape délimitée, avec ses contrôles et son suivi, on vérifie l’intérêt, puis on enchaîne la suivante.
Que se passe-t-il si une automatisation tombe en panne ?
Le comportement est prévu dès la conception : arrêt, signalement ou nouvelle tentative quand c’est sans risque. Le dossier concerné apparaît dans votre portail, et la correction relève du suivi convenu.
Nos données sont-elles en sécurité ?
Les accès sont limités à ce dont le flux a besoin, et chaque compte a un propriétaire identifié. Le lieu d’hébergement et les services utilisés se définissent pour chaque projet ; notre page sécurité détaille les points à cadrer.
L’automatisation va-t-elle remplacer des postes ?
Ce n’est pas l’objectif de nos projets. On automatise des gestes répétitifs pour que votre équipe se concentre sur ce qui demande son jugement : le client, la décision, l’exception.
nos autres expertises
Ce qui va souvent avec une automatisation
Quelle tâche voulez-vous ne plus faire à la main ?
Trente minutes pour examiner un parcours, ses exceptions et les actions que votre équipe veut garder en main. Sans engagement.